Conditions d'achat

Conditions générales

Ces conditions d'achat régissent la relation entre vous, consommateur, et Original Brands Sweden AB (numéro d'enregistrement 556834-9699, numéro de TVA SE55683496990, numéro de TVA SE55683496990), opérant sous le nom de Kids Brand Store.

Les termes « nous », « notre » et « nos » dans ce document désignent Kids Brand Store.

Informations sur l’entreprise

Original Brands Sweden AB
Örjansgränd 31
721 32 Västerås
Suède
Numéro d’enregistrement de la société : 556834-9699
Numéro de TVA : SE55683496990

En effectuant un achat sur ce site, vous acceptez ces conditions d'achat ainsi que notre politique de confidentialité.

Tous les produits restent la propriété de Kids Brand Store jusqu'au paiement intégral.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude. Toute tentative de fraude sera signalée à la police.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'impression ou information erronée présente sur le site. Les images des produits peuvent légèrement différer de l’apparence réelle.

Tous les prix affichés sur le site sont en couronnes suédoises ou en monnaie locale si applicable, et incluent la TVA suédoise à 20 %.

Paiement

En cliquant sur « Terminer l’achat », vous validez votre commande et concluez un contrat d’achat ferme impliquant l’obligation de paiement.

Le traitement des paiements est assuré par Kustom, partenaire de paiement autorisé de Kids Brand Store, responsable du traitement technique de tous les paiements réalisés lors du passage en caisse.

Kustom propose les moyens de paiement suivants :

• Paiement immédiat (par Cartes Bancaires )
• Apple Pay et Google Pay
• Paiement différé (facture via Klarna)
• Paiement en plusieurs fois (paiements mensuels via Klarna)

La disponibilité de chaque solution de paiement est définie par Kustom et peut varier selon leur évaluation des risques.

En choisissant un mode de paiement, la responsabilité du règlement peut être transférée au prestataire de services correspondant :

• Les paiements par carte et portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, Cartes Bancaires) sont traités par Stripe Payments Europe Ltd et Groupement des Cartes Bancaires, tous deux agréés PSD2 et certifiés PCI DSS.
  
  
• Les paiements par facture et en plusieurs fois sont gérés par Klarna Bank AB (publ), banque agréée sous la surveillance de Finansinspektionen (Autorité suédoise de contrôle financier).

Toutes les transactions bénéficient d'une authentification forte du client (SCA), conforme à la directive européenne sur les services de paiement (PSD2), et d'une protection via 3-D Secure (Vérifiée par Visa et Mastercard SecureCode).

Tous les prestataires de paiement respectent la confidentialité bancaire, la protection des données ainsi que les normes de sécurité conformément au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD). Pour plus d’informations sur l’authentification sécurisée et les conditions de la carte, veuillez consulter l’émetteur de votre carte ou les conditions d’utilisation du prestataire de paiement concerné.

Klarna

En choisissant Klarna comme mode de paiement, vous pouvez gérer vos achats dans Mon Klarna sur klarna.com ou via l’application Klarna.

Vous pouvez notamment :

• Prolonger votre délai de paiement (les éventuels frais seront ajoutés au montant total)
• Programmer un rappel
• Télécharger la facture au format PDF
• Mettre votre facture en pause en signalant un retour
• Payer en un seul clic
• Consulter votre historique d’achats

Lors d’un retour, nous vous recommandons de suspendre votre facture afin d’éviter un paiement anticipé. Vous recevrez une facture mise à jour après le traitement de votre retour.

Pour toute question relative au paiement de votre commande, veuillez contacter directement Klarna.
Support Klarna : ici
, 01 79 35 53 91.

Délai de livraison

Le délai de livraison standard est de 4 à 7 jours ouvrés. En cas de forte affluence, ce délai peut être légèrement allongé.

Si la livraison est retardée, les clients ont le droit d'annuler leur achat sans frais.

Les commandes sont expédiées via DHL depuis notre entrepôt vers la France, où Colis Privé assure la livraison finale. Plus d’informations sont disponibles dans la section Expédition & Livraisons.

Vous êtes responsable de fournir des informations correctes lors de votre commande, notamment nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone. Un numéro de portable incorrect peut retarder la réception des notifications de livraison.

Expédition

Kids Brand Store est responsable en cas d'article endommagé ou perdu lors du transport jusqu'au client. Tout dommage ou article manquant doit être signalé au service client dans un délai de 14 jours après réception. Lors du retour, le client reste responsable jusqu'à la réception des marchandises par Kids Brand Store. Toutes les expéditions sont traçables. Le reçu remis lors du dépôt de du colis au point de service doit être conservé. Cette règle s'applique à toutes les expéditions concernées, pas seulement aux retours.

Annulations / Retours / Échanges

Les clients bénéficient d'un délai de rétractation de 60 jours dans le cadre de notre politique de retour étendue.
Le coût du retour est de 1,90 €.
Ces frais correspondent à des charges administratives liées au traitement du retour et ne sont pas des frais de port. Ils couvrent les coûts administratifs liés à la réception, à l'inspection et à la remise en stock des articles retournés.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux sous-vêtements dont le sceau a été rompu ni aux cartes-cadeaux. Pour exercer ce droit, l'article doit être inutilisé, intact, avec ses étiquettes et son emballage d'origine complet.

Les retours peuvent être effectués via le lien dans la confirmation de livraison ou depuis le compte client.
Pour un échange, il faut passer une nouvelle commande. La commande d'origine sera traitée comme un retour.

Si une manipulation excessive provoque une perte de valeur, des retenues peuvent être appliquées au remboursement.

Adresse de retour :
Kids Brand Store
Örjansgränd 31
721 32 Västerås
Suède

Si le client ne souhaite pas utiliser notre étiquette de retour, il doit organiser lui-même l'expédition du retour.

Réclamations et défauts produits

Kids Brand Store applique les dispositions de la Loi sur les achats de consommation (2022:260).
Les consommateurs ont jusqu'à trois (3) ans à compter de la réception pour faire une réclamation.
Les défauts doivent être signalés dans un délai raisonnable : toute réclamation effectuée dans les deux (2) mois est considérée comme faite à temps.

Les réclamations peuvent être soumises via le lien dans la confirmation de livraison ou le compte client.
Si la réclamation est acceptée, le client sera remboursé du prix du produit ainsi que des frais d'expédition associés.

Remboursement

Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception par Kids Brand Store de l'avis d'annulation du client ou après réception et validation du retour ou de la réclamation.

Pour les achats sur facture, le client doit payer la facture avant la date d'échéance. Kids Brand Store ne prend pas en charge les frais liés aux retards de paiement.
Il est recommandé aux clients de suspendre leur facture via Klarna lors d’un retour.

Sécurité

Toutes les communications sont sécurisées via le protocole SSL (Secure Socket Layer).
Les données de carte sont traitées par des prestataires de paiement agréés, conformément à la norme PCI DSS.
Cela garantit que les données de carte sont traitées en toute sécurité et sont inaccessibles aux personnes non autorisées.

Cookies

Lors de la visite de notre site, des cookies sont utilisés conformément à notre Politique relative aux cookies.

Données personnelles

En s’inscrivant ou en passant commande, le client consent au traitement de ses données personnelles par Kids Brand Store conformément aux lois en vigueur sur la protection des données (RGPD) et à notre politique de confidentialité.

Ces données sont utilisées uniquement pour gérer les commandes, la livraison, les paiements et le service client.

Réductions et offres

Les remises et promotions sont valides uniquement pendant la période indiquée et ne s’appliquent pas rétroactivement.

Remarque ! Les codes promo ne sont pas valables pour l'achat de cartes cadeaux.

Limite d’âge

Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans pour effectuer un achat.

Les mineurs doivent être munis d'une autorisation parentale.

Force majeure

En cas de force majeure, les obligations de Kids Brand Store sont suspendues. Dans les situations indépendantes de la volonté de Kids Brand Store, telles que grèves, maladies, problèmes de transport, guerre, catastrophes naturelles, actions gouvernementales ou similaires, les parties sont déchargées de toute responsabilité tant que l'empêchement persiste.

Si l’empêchement se prolonge au-delà de deux (2) mois, chacune des parties peut résilier le contrat sans que cela n’entraîne de responsabilité pour dommages et intérêts.

Modes alternatifs de résolution des litiges

Si un litige ne peut être réglé à l'amiable, nous conseillons aux clients de contacter :

• Médiateur de la Consommation (France) ou un médiateur agréé équivalent dans le pays de résidence du client, ou
  
  
• La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (RLL) accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kids Brand Store suit toujours les recommandations des organismes reconnus de résolution des litiges de consommation.

Autre

Kids Brand Store se réserve le droit de refuser toute commande qui semblerait erronée, par exemple en cas d'erreurs système ou de remises invalides. Les clients sont toujours informés en cas d'annulation.

Remarque ! Il est conseillé de laver les vêtements avant leur première utilisation afin d'éviter tout risque de décoloration.

Nous accueillons volontiers vos retours ou réclamations concernant nos produits ou services via notre service client.