Politique de confidentialité
Général
Cette politique de confidentialité et de marketing (« Politique de confidentialité ») explique comment Original Brands Sweden AB, numéro d'identification 556834-9699 et numéro de TVA intracommunautaire SE55683496990, et numéro de TVA intracommunautaire SE55683496990, Örjansgränd 31, 721 32 Västerås, email : [email protected] (« Kids Brand Store », « nous ») collecte, utilise, divulgue et conserve vos données personnelles.
Chez Kids Brand Store, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique détaille comment Kids Brand Store collecte, gère et utilise vos données personnelles. Elle vous informe également sur vos droits à notre égard et la manière de les exercer.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité, et vous recommandons de la consulter régulièrement pour en prendre connaissance.
Responsable du traitement
Kids Brand Store est en charge de vos données personnelles et veille à ce que leur traitement respecte la législation en vigueur.
Quand les données personnelles sont-elles traitées ?
Vous nous transmettez certaines données personnelles lorsque vous achetez dans nos magasins ou sur kidsbrandstore.fr, ou lorsque vous interagissez avec nous par d'autres moyens, par exemple via le service client.
Pour vous permettre de visiter et d’utiliser notre site, de passer commande, de nous contacter via notre service client, de soumettre une candidature de mannequin ou de vous inscrire en tant qu’influenceur, nous recueillons et traitons vos données personnelles.
Dès que vous finalisez une commande sur kidsbrandstore.fr, un compte client est automatiquement créé pour conserver vos points bonus, votre historique d’achats, vos interactions sur le site, ainsi que les offres qui ont retenu votre attention, que ce soit par e-mail ou par clics.
Lorsque vous contactez le service client, Kids Brand Store recueille les informations communiquées afin de pouvoir vous répondre. Les informations supplémentaires collectées lors d’une conversation en chat ou d’un contact similaire incluent, notamment, votre adresse IP.
Données personnelles
Les données personnelles que Kids Brand Store collecte et traite à votre propos lorsque vous passez commande ou contactez le service client comprennent les éléments suivants :
- Nom
- Numéro d'identification nationale (si applicable)
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Caractéristiques physiques (comme la taille)
- Données de l’appareil (notamment adresse IP, préférences linguistiques et informations géographiques)
- Numéro client
- Référence de paiement
- Données d’achat et générées par l’utilisateur/activités e-commerce (par exemple, produits consultés et cliqués)
- Enregistrements (comme les images de vidéosurveillance dans nos magasins ou bureaux)
- Préférences et comportements
- Compte utilisateur sur les réseaux sociaux (uniquement pour les influenceurs)
Pour en savoir plus, consultez la section Aperçu de notre traitement des données personnelles.
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Kids Brand Store traite vos données personnelles pour diverses finalités. Principalement, nous traitons vos données afin de :
- Respecter nos engagements envers vous en tant que client, comme finaliser vos achats et vous fournir une assistance.
- Offrir un service client complet, incluant la réponse à vos questions et la correction d’éventuelles informations erronées.
- Fournir des informations et un marketing direct par courrier, e-mail, SMS/MMS, et téléphone, sur les produits de Kids Brand Store et ceux de partenaires sélectionnés.
- Vous envoyer des informations pertinentes et des offres personnalisées via nos newsletters et SMS.
- Répondre aux candidatures de mannequins et d’influenceurs.
- Réaliser des analyses de marché et clients, des études, des analyses statistiques, un suivi commercial ainsi que le développement commercial et méthodologique liés à l'achat de produits.
- Prévenir la fraude et respecter les obligations légales, notamment en matière comptable.
- Prévenir les cambriolages, vols et actes de vandalisme.
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées pour du marketing ciblé ou des services personnalisés, contactez-nous par e-mail à [email protected]. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment des newsletters ou des SMS. Chaque communication comprend des instructions pour se désabonner.
Vous trouverez plus d'informations sur notre gestion des données dans l'Aperçu de notre traitement des données personnelles.
Base juridique de notre traitement de vos données personnelles
Kids Brand Store fonde le traitement de vos données personnelles sur plusieurs bases juridiques que nous détaillons dans cette section.
Nous traitons notamment vos données personnelles pour exécuter le contrat vous liant à nous en tant que client : gestion de compte, traitement des achats, livraison, affichage de l'historique des commandes, gestion des réclamations et garanties, service client, etc. Certaines données personnelles sont aussi indispensables pour conclure et exécuter des accords avec nos mannequins et influenceurs.
Une partie des traitements que nous réalisons repose sur notre intérêt légitime. Par exemple, certains traitements sont nécessaires pour satisfaire notre intérêt légitime : vous communiquer des informations personnalisées et pertinentes en tant que client, ainsi que vous proposer des offres concernant nos produits. Dans ce cadre, nous traitons des données sur vos achats, votre activité sur notre site, vos interactions avec Kids Brand Store et votre intérêt pour nos offres et produits. Nous utilisons aussi l’intérêt légitime pour segmenter nos clients de manière restreinte, selon le total des commandes, les marques achetées ou certains produits. L'emploi de caméras de surveillance pour traiter des données personnelles repose également sur notre intérêt légitime. Kids Brand Store ne traite jamais de données personnelles sensibles au titre de l’intérêt légitime.
Si vous ne souhaitez pas que nous collections des informations vous concernant, comme vos achats, votre navigation sur notre site, vos interactions avec Kids Brand Store ou votre intérêt pour nos offres et produits, vous pouvez à tout moment demander l'arrêt de ce traitement en nous contactant par e-mail à [email protected].
Dans certaines situations, Kids Brand Store est légalement tenu de traiter vos données personnelles. Par exemple, ceci concerne le traitement de données personnelles nécessaire au respect des obligations légales en Suède et au sein de l’Union européenne, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vous trouverez plus d'informations sur notre gestion des données dans l'Aperçu de notre traitement des données personnelles.
Quels sont mes droits concernant mes données personnelles ?
En tant que personne inscrite chez nous, vous bénéficiez des droits suivants :
- Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (droit d'accès).
- Demander la correction de toute information inexacte vous concernant (droit de rectification).
- Demander la limitation du traitement de vos données, par exemple pendant la vérification de leur exactitude (droit à la limitation du traitement).
- Obtenir l'effacement de vos données sous certaines conditions (droit à l'oubli).
- Vous opposer à un traitement précis de vos données personnelles, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime (droit d'opposition).
- Être informé du moment, des modalités et des raisons du traitement de vos données (droit à l'information).
- Accéder aux données traitées avec votre consentement et retirer ce consentement à tout moment (consentement révocable).
- Demander la transmission de vos données à une autre entreprise, autorité ou organisation (droit à la portabilité des données).
Comment puis-je demander une copie de toutes les informations que vous détenez à mon sujet ?
En tant qu'utilisateur enregistré, vous avez le droit de savoir quelles informations nous stockons vous concernant et comment nous les utilisons. Vous pouvez obtenir gratuitement un extrait de registre en envoyant une demande écrite signée accompagnée d'une copie de pièce d'identité. Cet extrait peut notamment contenir des informations sur les données personnelles enregistrées vous concernant, les finalités du traitement et les destinataires des données. Notre traitement est manuel, et il peut donc s’écouler jusqu’à 30 jours avant que nous puissions vous communiquer les informations. Un extrait de registre ne sera envoyé qu'à l'adresse vérifiée que nous avons dans nos dossiers.
Les demandes d'extraits de registre doivent être adressées à :
Original Brands Sweden AB
À l'attention du Responsable du traitement des données
Örjansgränd 31, 721 32 Västerås
Que dois-je faire si je veux supprimer toutes les informations que vous détenez à mon sujet ?
Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité prévue, ou, par exemple, si le traitement repose sur votre consentement et que vous le retirez, vous avez le droit à l'effacement de vos données personnelles. Pour supprimer vos données, vous pouvez soumettre une demande de suppression de la même façon qu'une demande d'extrait de registre (voir ci-dessus). Ce processus nous permet de vérifier votre identité puis de supprimer vos données.
Cependant, des obligations légales ou contractuelles peuvent empêcher la suppression immédiate de certaines données personnelles. Dans ces situations, nous cesserons de traiter vos données à toutes autres fins que l’exécution de nos obligations.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs de leur collecte, conformément à notre Politique de Confidentialité. Par exemple, pour traiter votre commande, émettre des factures, gérer les réclamations, et vous permettre d’exercer vos droits, notamment en matière de garanties.
Kids Brand Store conserve vos informations aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales ou protéger ses intérêts juridiques, notamment en cas de procédure judiciaire en cours.
Les données liées aux commandes et les informations clients sont conservées par Kids Brand Store pendant 36 mois après la dernière commande ou interaction du client.
Les données analytiques recueillies via les cookies, comme Google Analytics, sont conservées jusqu’à 50 mois.
Vous trouverez plus d'informations sur notre gestion des données dans l'Aperçu de notre traitement des données personnelles.
Où stockons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l’UE/EEE, mais peuvent aussi l’être dans des pays hors UE/EEE. Dans ce cas, Kids Brand Store utilise des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne afin de garantir une protection adéquate de vos données, conformément à notre politique de confidentialité.
Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Kids Brand Store peut communiquer vos informations à des tiers appartenant au groupe Kids Brand Store, qui les utiliseront uniquement à des fins commerciales et marketing.
De plus, Kids Brand Store peut partager des données personnelles si cela est nécessaire pour respecter les obligations légales applicables, répondre à des demandes des autorités, protéger ses intérêts juridiques, ou détecter, prévenir ou remédier à des fraudes ainsi qu'à d'autres problèmes de sécurité ou techniques.
Nous ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers sans votre autorisation.
Sous-traitants de données personnelles
Nous faisons appel à des sous-traitants qui traitent des données personnelles pour notre compte afin d’atteindre les objectifs de traitement. Nous avons conclu des accords avec ces sous-traitants pour garantir que vos données sont traitées conformément à notre politique en la matière.
Nos sous-traitants interviennent dans les domaines suivants :
- Transport (entreprises de logistique et transitaires)
- Solutions de paiement (prestataires de services de paiement)
- Services informatiques (exploitation, support et maintenance des solutions informatiques)
- Service client (gestion des demandes d’assistance client)
- Services publicitaires (rapports sur les données de commande)
- Services d’analyse web (fournisseurs d’outils d’analyse)
Protection des données
Kids Brand Store a mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification ou suppression non autorisée. Toutes les données personnelles sont conservées dans une base de données protégée par des contrôles d'accès et des pare-feu.
Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL), garantissant que toutes les communications entre deux appareils restent privées et cryptées.
Cookies
Lorsque vous consultez notre site, nous utilisons des cookies. Ils nous permettent notamment de vous informer des nouveautés depuis votre dernière visite.
Kidsbrandstore.fr utilise notamment des cookies de session. Un cookie de session ne reste actif que tant que votre navigateur est ouvert. En ouvrant une nouvelle fenêtre, un nouveau cookie de session sera créé. Nous enregistrons aussi d’autres données dans des cookies supplémentaires, comme celles servant à récupérer vos préférences depuis la base de données, par exemple la connexion automatique et le tri des listes.
Si vous n'acceptez que les cookies dits de session, vous pourrez utiliser pleinement notre site web. En revanche, si vous refusez tous les cookies, cela ne sera pas possible. Par exemple, vous ne pourrez ni vous connecter, ni passer commande, ni ajouter des articles à votre panier. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter automatiquement les cookies.
Aucun des cookies que nous utilisons ne stocke d’informations personnelles ni de données sur les pages que vous avez visitées.
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